Términos y condiciones
Términos y condiciones
28/03/2023
Los presentes Términos y Condiciones ("Términos y Condiciones") regulan las relaciones entre:
- La sociedad DRUZY SRL, sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en Rumanía, condado de Ilfov, pueblo Roșu, calle Viitorului, n.º 24, registrada en la Oficina del Registro Mercantil J23/5147/2022, código único de registro (CUI) RO 46581920, en adelante denominada "DRUZY".
y
- las personas que utilizan ("Usuario") la página de internet www.druzy.ro ("Sitio web")
El acceso y uso del Sitio web, incluida cualquier página o sección que lo componga, solo se puede realizar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, que incluyen la Política de GDPR y la Política de uso de cookies publicada en el sitio web www.druzy.ro
Para el uso de los servicios, podemos solicitar al usuario que exprese su conformidad con estos Términos y condiciones mediante una acción específica, que tenga el significado de un consentimiento inequívoco (por ejemplo, marcar la casilla específica “he leído y acepto los términos y condiciones del sitio”).
Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de acceso y uso de los Servicios, los Usuarios deben verificar en cada acceso al Sitio los términos y condiciones de uso. Incluso si omite revisar los términos y condiciones, pero utiliza el Sitio, consideraremos que ha aceptado este conjunto de Términos y Condiciones (incluyendo cualquier actualización de los mismos).
Si no está de acuerdo con las disposiciones de este conjunto de Términos y Condiciones (incluyendo cualquier actualización de los mismos), le rogamos no utilizar, o en su caso, dejar de utilizar el Sitio.
Definiciones:
“Sitio” – el dominio druzy.ro. El sitio está registrado bajo el nombre DRUZY SRL, sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en Rumanía, condado de Ilfov, localidad Roșu, calle Viitorului, nº 24, registrada en la Oficina del Registro de Comercio bajo el número J23/5147/2022, código único de identificación (CUI) RO 46581920, llamada en adelante “DRUZY”.
“Cuenta” – la sección del Sitio compuesta por una dirección de correo electrónico y una contraseña que permite al Comprador enviar el Pedido y que contiene información como nombre de usuario, contraseña, dirección de entrega e historial de pedidos. El Usuario se asegurará de que toda la información de la cuenta sea correcta, completa y esté actualizada.
“Usuario” – cualquier persona física mayor de 18 años o persona jurídica registrada en el Sitio, que mediante la creación de la Cuenta, exprese su conformidad con las cláusulas específicas del sitio en la sección Términos y Condiciones.
“Comprador” - cualquier persona física mayor de 18 años o persona jurídica que cree una Cuenta en el Sitio y realice un Pedido.
“Favoritos” - sección de la Cuenta que permite al Usuario crear Listas con productos que desea seguir para una posible compra.
“Lista de favoritos” - sección de la Cuenta en la que el Usuario puede agregar productos que desea seguir para una posible compra. El Usuario puede realizar modificaciones en la Lista añadiendo o eliminando productos o trasladándolos al Carrito de compras.
“Carrito de compras” - sección de la Cuenta en la que el Usuario puede añadir productos que desea adquirir.
“Pedido” - documento electrónico mediante el cual el Comprador comunica al Vendedor su intención de adquirir productos del Sitio.
“Contrato” - se refiere al contrato a distancia celebrado entre el Vendedor y el Comprador, sin la presencia física simultánea del Vendedor y del Comprador.
“Confirmación” es el proceso mediante el cual la Sociedad confirma al Cliente que se ha recibido el Pedido que este ha realizado. Tras la recepción de la Confirmación del Pedido, el pedido no puede ser rechazado por el Cliente. La Confirmación del Pedido recibido no equivale a su aceptación por parte de la Sociedad.
“Aceptación” – La aceptación de un Pedido realizado por el Cliente se considerará vigente y, respectivamente, se considerará que DRUZY y el Cliente han celebrado un contrato de compraventa de los Productos que son objeto de dicho Pedido, desde el momento de la entrega y entrega de estos al Cliente, en la medida en que también se cumplan los demás requisitos establecidos en estas Condiciones.
Contenido:
Toda la información del Sitio que puede ser accesada a través de un equipo electrónico.
Cualquier forma de comunicación transmitida por el Vendedor a los Usuarios mediante cualquier medio electrónico o de otra naturaleza.
“Comunicaciones comerciales” - Mensajes a través del Sitio, correo electrónico, teléfono móvil en los que el Vendedor transmite al Usuario información sobre campañas en curso, ofertas y promociones actuales o futuras, campañas de retargeting, encuestas de opinión o información de carácter general.
“Transacción” - recepción o reembolso de una suma resultante de la venta de un producto a través del Sitio, según el método de pago o reembolso.
DERECHO DE PROPIEDAD
Los artículos (textos + imágenes) publicados por la Sociedad están protegidos por las leyes sobre derechos de propiedad intelectual (como, pero no limitándose a: la Ley núm. 8/1996 sobre derechos de autor y derechos conexos, la Ley núm. 84/1998 sobre marcas e indicaciones geográficas). La reproducción de cualquier material escrito o ilustrativo de estos artículos está terminantemente prohibida sin el consentimiento previo del editor.
CONTENIDO DE LOS MENSAJES EN EL SITIO
Los usuarios (registrados) son los únicos responsables del contenido de sus mensajes.
Para que la sección de comentarios proporcionada por el Sitio sirva para establecer una comunicación basada en la decencia y el respeto mutuo, pedimos a todos los usuarios que tengan en cuenta las siguientes normas:
No utilicen un lenguaje indecente; las injurias de cualquier tipo no están permitidas; No se permite el uso de nombres que contengan insultos, vulgaridades o palabras groseras.
No se permiten mensajes antisociales; aquellos que inciten a acciones ilegales, a la violencia o a la xenofobia;
No se permiten publicaciones que contengan discriminación, sin importar si se refiere al sexo, edad, religión, orientación sexual, etc.;
Todos los mensajes expresan únicamente el punto de vista y las opiniones de sus autores; toda la responsabilidad, desde el punto de vista legal, recae completamente en los autores, tanto en el caso de los artículos publicados en el sitio como de los mensajes y materiales subidos por los usuarios del sitio;
Nombre de la cuenta: No se permite el uso de nombres con connotaciones sexuales;
No se permite el uso de nombres ofensivos hacia diversas categorías sociales;
Está prohibida la difusión de mensajes difamatorios, amenazantes, vulgares, obscenos, que inciten al odio racial, malintencionados, inexactos o que contravengan, de cualquier manera, la ley, tanto dentro del foro como en cualquier otro lugar del sitio web.
Está prohibido usar la información proporcionada por los demás miembros para obtener beneficios materiales o con fines comerciales.
Está prohibido recopilar/recoger datos personales sobre otros Usuarios del Sitio;
No está permitido usar nombres que, por su contenido, hagan publicidad de diversos sitios, empresas o productos;
Está prohibido publicar, cargar o transmitir en el Sitio cualquier tipo de material ilegal o material que no cumpla con la legislación aplicable, incluida la legislación sobre derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad industrial;
Está prohibido usar el Sitio con el propósito de promover actividades ilegales o proporcionar información relacionada con actividades ilegales;
Está prohibido usar el Sitio para publicar o transmitir mensajes publicitarios, promocionales o de tipo "spam";
No se permiten mensajes que contengan datos personales como números de teléfono, direcciones, CNP, series de BI/CI, ID de messenger, direcciones de correo electrónico;
Está prohibido pretender que usted es otra persona, representar a otra institución o afirmar falsamente que está afiliado con una persona o institución;
Por el incumplimiento de estas normas por parte de los Usuarios, la Sociedad se reserva el derecho de prohibir el acceso al Sitio y/o a cualquiera de los Servicios ofrecidos.
DECLARACIONES Y GARANTÍAS
La Sociedad no garantiza que la información contenida en el Sitio esté completamente completa o sea exacta;
La Sociedad no garantiza que la información ingresada por los usuarios del sitio web sea real, correcta y no se asume la responsabilidad por la forma en que los visitantes la utilicen;
La Sociedad no garantiza que la información o los servicios del Sitio satisfagan todos los requisitos de los visitantes;
La sociedad no se hace responsable de los resultados obtenidos por los visitantes como consecuencia del uso de la información o servicios del Sitio; el uso de la información y los servicios del Sitio se realiza bajo la propia responsabilidad del usuario.
La sociedad no asume responsabilidad alguna por los posibles daños que los Usuarios puedan sufrir debido a la desfunción temporal o defectuosa del sitio, ni por el uso de la información obtenida a través de los enlaces del Sitio hacia otros sitios (su uso queda a discreción de los Usuarios).
DOCUMENTOS CONTRACTUALES
Al registrar un Pedido en el Sitio, el Comprador acepta la forma de comunicación elegida por el Vendedor para sus operaciones comerciales (teléfono o correo electrónico).
Después de realizar el Pedido, el Comprador recibirá del Vendedor una notificación electrónica a la dirección de correo electrónico especificada al crear la Cuenta. Esta notificación no representa la aceptación del pedido.
En el caso de que el/los producto(s) solicitado(s) ya no se encuentren en stock del Vendedor, este notificará al Comprador sobre la situación y le propondrá productos similares. En caso de que el Comprador no desee adquirir otros productos en lugar de los no disponibles, el Vendedor le devolverá el importe pagado por el Pedido inicial, si corresponde.
El contrato entre el Comprador y el Vendedor se considera formalizado en el momento en que el Comprador reciba el producto por parte del Vendedor, después de realizar el pago conforme a los plazos acordados.
POLÍTICA DE VENTAS ONLINE
Todos los precios de los productos presentados en el Sitio se expresan en lei (RON).
Cualquier Usuario puede utilizar el Sitio para realizar un pedido al Vendedor.
El usuario puede comunicarse con el Vendedor mediante las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono que se mencionan en la sección de Contacto. El Vendedor tiene la libertad de utilizar los datos recibidos del Usuario, de acuerdo con la política de privacidad, con el fin de realizar estudios de caso, perfiles de clientes y comportamientos de los clientes para mejorar los servicios.
PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
La tienda en línea ofrece las siguientes opciones de pago:
- pago con tarjeta
- pago contra reembolso al correo
- pago mediante transferencia bancaria
De acuerdo con las disposiciones legales sobre el pago de los Productos en efectivo, se limitan las transacciones realizadas por personas físicas hasta 10.000 (diez mil) RON, y por personas jurídicas hasta 5.000 (cinco mil) RON.
El hecho de que DRUZY reciba el pago no significa Aceptación del Pedido, y el pago en sí no implica la obligación de la Compañía de cumplir con el Pedido, salvo que se cumplan las demás condiciones, a saber: que el Cliente haya presentado todos los documentos que le hayan sido solicitados por el empleado de DRUZY, siendo requerida dicha solicitud conforme a la legislación vigente, y que los Productos pedidos por el Cliente hayan sido entregados y entregados al Cliente. En caso de que el Pedido no sea cumplido debido al incumplimiento de alguna de las condiciones mencionadas anteriormente, el importe pagado por el Cliente deberá serle reembolsado.
En caso de optar por el pago mediante transferencia bancaria, el pago deberá realizarse desde la cuenta bancaria de la persona cuyos datos estén indicados en el Pedido. De lo contrario, DRUZY tiene el derecho de rechazar el cumplimiento del Pedido y de no entregar los Productos.
DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los materiales utilizados en el Sitio son propiedad intelectual del Vendedor. En caso de violación de derechos de autor, se pone a disposición el correo electrónico office@druzy.ro
El contenido, los logotipos, las representaciones estilizadas, los símbolos comerciales, las imágenes estáticas y dinámicas presentadas en el Sitio son propiedad exclusiva del Vendedor.
Está prohibido copiar, distribuir, publicar, transferir, alterar, utilizar cualquier Contenido en cualquier otro contexto que no sea el inicialmente previsto por el Vendedor, así como eliminar las marcas que indiquen el derecho de autor del Vendedor sobre el Contenido.
El usuario puede copiar, transferir y/o utilizar el Contenido únicamente con fines personales o no comerciales, siempre que ello no entre en conflicto con lo dispuesto en los Términos y Condiciones.
TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Al utilizar el formulario de contacto o el servicio presente en el Sitio, el Usuario declara que acepta ser contactado por el Vendedor por cualquier medio disponible, completando la información de los datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y entiende que estos datos serán procesados en la base de datos del Vendedor con el fin de mejorar los servicios y las relaciones comerciales.
Con respecto a las cookies, por favor consulte la Política de Cookies mostrada en el sitio web www.druzy.ro
Con respecto a las disposiciones generales sobre la protección de los datos personales, por favor consulte la Política GDPR mostrada en el sitio web www.druzy.ro
CONFIDENCIALIDAD
El Vendedor mantendrá la confidencialidad de la información de cualquier naturaleza que el Comprador le proporcione.
DRUZY recopila la siguiente información de carácter personal a través del Sitio:
- Información de contacto (nombre, apellido, edad, dirección de correo electrónico, dirección de envío, teléfono)
- Nombre de usuario y contraseña
- Comentarios y otros tipos de contenido proporcionados por el Cliente
- Información sobre intereses personales
- Información demográfica
- Datos de ubicación (los derivados de la dirección IP y de la dirección de envío)
- Información sobre las actividades en línea del Cliente (información sobre el dispositivo, historial y comportamiento de navegación) mediante el uso de cookies
Druzy utiliza esta información con los siguientes fines:
- Para evaluar y mejorar la calidad de los servicios y productos, para el análisis de productos y de la base de clientes, análisis de datos y otras funciones internas
- Para comunicarse con el Usuario a través de correo electrónico, teléfono móvil
- Para mantenerse al día con los estándares relevantes de la industria
- Para responder a las solicitudes del Cliente
PEDIDO
El comprador realiza el pedido agregando los productos al carrito de compras y finalizando el pedido al efectuar el pago, eligiendo uno de los métodos especificados por el vendedor.
Cualquier producto agregado al carrito de compras está disponible para su adquisición en la medida en que se encuentre en el stock del vendedor. Agregar un producto al carrito de compras, sin finalizar el pedido, no representa el registro del pedido ni la reserva automática del producto.
Al completar el formulario de pedido y finalizar el pago, el comprador asume la responsabilidad de que todos los datos proporcionados son correctos y completos en el momento de la compra.
Al finalizar el proceso de pedido, el comprador consiente que el vendedor puede contactarlo por todos los medios estipulados, cuando la situación lo requiera.
Para las situaciones en las que el banco emisor de la tarjeta del Comprador no acepta el pago – en el caso de pago en línea, o si los datos proporcionados por el Comprador son incorrectos o incompletos, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el Pedido. Este emitirá al Comprador una notificación y quedará exento de cualquier obligación posterior.
FACTURACIÓN – PAGO
Después de completar el Pedido, el Vendedor emitirá al Comprador una factura por los productos entregados, basada en los datos proporcionados por éste, conforme a la legislación vigente.
Como resultado de las relaciones contractuales existentes entre la sociedad druzy S.R.L., con los datos de identificación arriba mencionados, y la sociedad que usted representa, o la persona física, según corresponda, le informamos que los datos de carácter personal son procesados con fines fiscales y contables.
¿Qué tipo de datos?: nombre, apellidos, datos de registro fiscal (para sociedades), dirección, NIF y datos del documento de identidad, si corresponde.
¿Propósito y duración?: los datos transmitidos anteriormente constituyen elementos esenciales en la emisión y registro de documentos fiscales de acuerdo con las disposiciones legales del art. 319 y otros del Código Fiscal para la factura fiscal, así como posteriormente, con el fin de cumplir con las obligaciones legales aplicables sobre archivado, ya que según el art. 25 de la Ley de Contabilidad nº 82/1991, las facturas se archivan durante un período de 10 años. Además, pueden existir situaciones en las que la ley nos obliga a permitir el acceso a las autoridades de supervisión, fiscales y judiciales.
Tu consentimiento con respecto al procesamiento de los datos personales que te pertenecen es voluntario. Sin embargo, en caso de que te niegues a dar este consentimiento, será imposible emitir los documentos solicitados, así como llevar a cabo las relaciones comerciales.
Derechos: para proteger los datos de carácter personal que nos has confiado y teniendo en cuenta el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) de 27 de abril de 2016, y que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, te informamos que, de acuerdo con el mencionado Reglamento, así como otras disposiciones legales nacionales aplicables, tienes los siguientes derechos: derecho de acceso, de rectificación y, sin infringir las disposiciones fiscales vigentes, de supresión de tus datos, derecho a retirar tu consentimiento para el tratamiento de los datos y derecho a oponerte al tratamiento de los datos, derecho a restringir/limitar el tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho a obtener intervención humana en caso de una decisión individual automatizada y derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión del tratamiento de datos, así como otros derechos aplicables. Para un análisis completo de la Política GDPR, por favor revisa el sitio web www.druzy.ro
El responsable de los datos es la empresa Societatea DRUZY SRL con los datos de identificación mencionados anteriormente.
ENTREGA DE LOS BIENES
El vendedor se encargará de embalar correctamente los productos para un manejo óptimo y de proporcionar los documentos necesarios para la entrega.
PRECIO
El vendedor hará todos los esfuerzos para proporcionar información correcta sobre el precio y las características de los productos. Es posible que algunas características y/o precios sean incorrectos debido a un error humano. En caso de que el Comprador haga un Pedido en el que el producto tenga un precio incorrecto, el Vendedor tiene derecho a cancelar el Pedido del Comprador.
CARACTERÍSTICAS ERRÓNEAS
En caso de registrarse un pedido en el que el producto tenga características incorrectas debido a un error humano o técnico, el Vendedor hará todos los esfuerzos por entregar un producto con características similares al producto solicitado. Si el Comprador no está de acuerdo con esta solución, el Vendedor tiene derecho a cancelar dicho pedido.
DEVOLUCIÓN
Para las compras realizadas en línea, los clientes disponen de un período de 14 días naturales para la devolución.
Para las compras realizadas en línea, el cliente tiene a su disposición un plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha de adquisición del producto, para poder devolverlo.
El costo de la devolución corre a cargo del vendedor.
Importante:
Solo se aceptarán para devolución los productos recibidos en buen estado de funcionamiento, en sus envases originales.
El comprador no podrá devolver los productos adquiridos y/o reclamar cualquier otra compensación en las siguientes situaciones:
Ø La solicitud de devolución se realiza después de transcurrido el plazo de 14 días naturales;
Ø El producto devuelto no se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado.
En caso de que el Comprador no devuelva los productos correctamente empaquetados para su manipulación, el mensajero designado por el Vendedor para la recogida a su cargo tiene derecho a rechazar la recepción del paquete.
En caso de que el Comprador elija una forma de devolución diferente a la acordada por el Vendedor, el Comprador será responsable de cualquier irregularidad en el embalaje y manipulación detectada al recibir la devolución.
El Vendedor reembolsará al Comprador la suma recibida dentro de los 3 días naturales siguientes a la fecha en que reciba los bienes devueltos mediante transferencia bancaria a la cuenta IBAN desde la cual se efectuó el pago en línea.
La solicitud de devolución será realizada por el Comprador a la dirección office@druzy.ro
GARANTÍAS
Todos los productos de plata y de oro/bañados en oro comercializados por el Vendedor disfrutan de condiciones de garantía conforme a la legislación vigente en el territorio de Rumanía.
Mediante el certificado de garantía emitido por DRUZT SRL se certifica que los productos cumplen con los parámetros y requisitos de calidad de acuerdo con las normas legales vigentes. El período de garantía para las joyas de oro es de 2 (dos) años para cualquier falta de conformidad existente en la fecha de venta.
La autenticidad y las características del material precioso - oro 14K (585‰) / oro 18K (750‰)/ oro 24K (999.9) - así como de las piedras preciosas incrustadas en el montaje de las joyas están garantizadas de por vida. Los derechos del consumidor están de acuerdo con lo dispuesto en el art. 11(8) de la OUG nº 140/2021.
La empresa está autorizada por la Autoridad Nacional para la Protección del Consumidor - Dirección de Metales Preciosos. Este certificado de garantía acredita que la joya está hecha de oro.
El oro puede ser amarillo, blanco o rosa.
TRANSFERENCIA DE LOS BIENES
La propiedad de los productos se transferirá en el momento de la entrega, tras el pago efectuado por el Comprador en la dirección indicada en el Pedido. Entrega significa la firma de recepción del documento de transporte proporcionado por el mensajero o la firma de recepción en la factura fiscal en caso de recoger los productos en los locales físicos del Vendedor.
LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de Rumania. Cualquier disputa que surja entre el Vendedor y los Usuarios / Compradores se resolverá de manera amistosa o, en caso de no ser posible, las disputas serán resueltas por los tribunales rumanos competentes.
DIVERSOS
La Compañía se reserva el derecho de actualizar periódicamente este conjunto de Términos y Condiciones (por ejemplo, para cumplir con los cambios en la legislación o en los servicios proporcionados por la Compañía). Los usuarios registrados serán notificados sobre cualquier actualización / modificación de los Términos y Condiciones, y se les pedirá a los usuarios registrados que expresen su acuerdo con los Términos y Condiciones actualizados.
Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de acceso al sitio y el uso de los servicios, el usuario debe verificar, en el momento de cada acceso al sitio, los términos y condiciones de uso del Sitio. El uso del Sitio y/o de cualquiera de los servicios, incluso en caso de que el usuario omita analizar los términos y condiciones aplicables, constituye la aceptación expresa por parte del usuario de dichas condiciones.
Protección de datos: en la medida en que, además de la información presentada anteriormente, considere que necesita aclaraciones adicionales sobre el tema de los datos personales, tiene la posibilidad de contactarnos en la siguiente dirección de correo electrónico: office@druzy.ro o en la dirección de la sede social del operador mencionada en la parte introductoria.
Para cualquier incumplimiento de este conjunto de reglas, observación, queja o problema relacionado con el Sitio, le solicitamos que nos escriba a la dirección: office@druzy.ro
